EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL · EMPRESA PRESERVADA
Automação de cadastro e desativação de colaboradores
Integração entre a folha, a ferramenta de chamados e a criação ou desativação de acessos, com validação e acompanhamento de exceções.
Antes da solução
Os usuários abriam chamados com os dados dos colaboradores. A TI realizava os cadastros, definia perfis de acesso e criava os e-mails manualmente.
Divergências de nome, cargo, local e filial geravam retrabalho, atrasos no atendimento e insatisfação na chegada dos novos colaboradores.
Como a admissão passou a funcionar
A solução consulta os registros de contratação no sistema de folha e preenche o chamado com os dados disponíveis. Os usuários adicionam os complementos necessários, e os envolvidos aprovam a solicitação.
Após validar os dados, a automação cria os acessos conforme o perfil e o local e registra o retorno no chamado. O fluxo prevê credenciais iniciais e alteração no primeiro acesso.
Como a desativação passou a funcionar
O lançamento da rescisão na folha ou o registro do chamado aciona a desativação dos acessos. O time de TI recebe uma notificação para verificar exceções e revisar a execução.
Tempo de trabalho manual envolvido
A rotina anterior envolvia cerca de 50 chamados por mês, com média de 20 minutos por chamado: 1.000 minutos, equivalentes a aproximadamente 16 horas e 40 minutos mensais.
A automação reduziu a execução manual e ampliou o controle do processo, mantendo a revisão de exceções pela TI.
A referência de 16h40 é uma estimativa do esforço manual anterior (50 × 20 minutos). A economia líquida depende do tempo dedicado às exceções e revisões após a automação.
Relato de projeto desenvolvido ou realizado com participação de Christiano Xanthopoullos Jr. As soluções contaram com colaboração das equipes envolvidas.